一、投诉分类基本状况
（一）投诉性质剖析
依据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占29.00%，合同问题占24.30%，质量问题占21.07%，虚伪宣扬问题占6.02%，安全问题占4.32%，价格问题占4.29%，假充问题占1.74%，品格权益问题占1.06%，计量问题占0.91%。
中国顾客协会8月2日发布投诉状况剖析显现，依据全国消协组织受理投诉状况核算，2024年上半年，全国消协组织共受理顾客投诉782,794件，同比添加27.21%，处理563,346件，投诉处理率71.9...